Bei jeder Buchung über Airbnb oder Booking.com geht ein Teil des Preises an die Plattform. Das ist ein fairer Tausch für die Reichweite, die sie bieten. Aber es gibt einen Kanal, auf dem diese Provision entfällt: die Direktbuchung. So funktioniert sie.
Was ist eine Direktbuchung genau?
Ein Gast bucht nicht über eine externe Plattform, sondern direkt beim Vermieter, über eine eigene Buchungsumgebung. Buchung, Zahlung und Bestätigung laufen außerhalb von Airbnb oder Booking.com, es fällt also keine Provision an Dritte an. Der Kalender bleibt einfach mit allen anderen Kanälen synchronisiert, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
Was bringt das?
- Mehr Nettoertrag für Sie: Die entfallende Provision bleibt auf Ihrer Seite des Tisches.
- Ein besserer Preis für den Gast: Es gibt Spielraum, eine Direktbuchung etwas attraktiver zu machen als dieselbe Nacht auf einer Plattform.
- Eine eigene Kundenbeziehung: Sie kennen Ihren Gast und können ihn mit seiner Zustimmung für einen nächsten Aufenthalt wieder ansprechen.
- Weniger Abhängigkeit: Jedes Prozent Direktbuchungen macht Sie unempfindlicher gegenüber den Spielregeln externer Plattformen.
Woher kommen diese Direktbuchungen?
Vor allem von einer Stelle: von Ihren eigenen zufriedenen Gästen. Wer einen guten Aufenthalt hatte, möchte wiederkommen und bucht beim zweiten Mal gerne direkt. Deshalb beginnt ein Direktkanal nicht mit der Technik, sondern mit einem Gästeerlebnis, für das es sich lohnt wiederzukommen. Zusätzlich finden auch neue Gäste den Weg über eine eigene Website oder über Suchen nach dem Namen der Unterkunft.
Ersetzt das die Plattformen?
Nein, und das muss es auch nicht. Airbnb und Booking.com bleiben unverzichtbar für die Reichweite bei neuen Gästen; der Direktkanal ist die provisionsfreie Ergänzung, die darüber hinauswächst. Der gesunde Mix: breit sichtbar auf mehreren Plattformen und jedem zufriedenen Gast einen Grund geben, das nächste Mal direkt zu buchen.
Wie geht Guestflow damit um?
Direktbuchungen gehören bei uns standardmäßig zum Ansatz der Buchungsverwaltung, neben den externen Plattformen. So haben wir in Brügge über die Jahre einen festen Kern treuer Gäste aufgebaut, und das ist das stabilste Fundament, das ein Vermietungskalender haben kann.