Alles, was Eigentümer uns fragen

Das hängt von der Unterkunft, der Lage, der Anzahl der Wechsel und dem gewählten Paket ab. Nach einem unverbindlichen Kennenlernen erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot mit einer klaren Vergütung und ohne Überraschungen. Und wir betrachten die Kosten immer zusammen mit dem, was professionelle Verwaltung einbringt: Unser Ziel ist ein besseres Nettoergebnis für Ihre Unterkunft.

Die Vergütung richtet sich nach dem gewählten Paket und den Leistungen, die Sie auslagern. Guestflow Turnover wird separat pro Wechsel abgerechnet, auch neben Full Service oder Premium. Alle Absprachen stehen schwarz auf weiß im Dienstleistungsvertrag, damit Sie im Voraus genau wissen, woran Sie sind.

Mit Guestflow Turnover vermieten Sie selbst und wir übernehmen die Gästewechsel: Reinigung, Kontrolle und Wäsche nach jedem Aufenthalt, abgerechnet pro Wechsel. Bei Full Service verwalten wir alles: Buchungen, Preise, Gäste und Administration. Premium enthält alles aus Full Service, plus erweiterte Preisoptimierung, professionelle Fotografie und Guestflow Gold - Rituals.

Die drei Pakete vergleichen

Das schwankt stark je nach Lage, Art der Unterkunft und Saison. Wir erstellen unverbindlich eine erste Analyse auf Basis Ihrer Unterkunft und vergleichbarer Unterkünfte in der Umgebung. Wir versprechen bewusst keine garantierten Beträge, wohl aber eine Preisstrategie, die das Maximum aus der Nachfrage holt.

Ja. Wir sehen uns Ihr aktuelles Inserat, Ihre Tarife und Ihre Auslastung kostenlos an und sagen Ihnen ehrlich, wo wir Spielraum sehen.

Mit dynamischem Ertragsmanagement: Die Preise bewegen sich mit der Nachfrage, der Saison, den Wochenenden, lokalen Veranstaltungen und der Verfügbarkeit in der Umgebung. Für jede Unterkunft suchen wir das Gleichgewicht zwischen Preis, Auslastung und Nettoertrag und passen täglich an.

Die Auszahlung folgt den Absprachen im Dienstleistungsvertrag, mit einer klaren Übersicht darüber, was gebucht und ausgezahlt wurde. Über die Eigentümerberichte verfolgen Sie die Erträge pro Zeitraum.

Je nach Unterkunft und Zielgruppe: Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, Google Vacation Rentals und eine eigene Buchungsumgebung. Für jede Unterkunft wählen wir die Kanäle, die tatsächlich Buchungen bringen.

Ja. Neben den externen Plattformen setzen wir auf Direktbuchungen über eine eigene Buchungsumgebung. Bei einer Direktbuchung zahlen Sie keine Provision an Airbnb, Booking.com oder eine andere Plattform.

Ja. Verfügbarkeit, Preise und Buchungen werden zentral verwaltet und die Kalender aller Kanäle sind synchronisiert. So halten wir das Risiko von Doppelbuchungen gering, auch in vollen Zeiten.

Ja. In den meisten Fällen läuft Ihr bestehendes Inserat mit allen gesammelten Bewertungen einfach weiter und wir übernehmen die Verwaltung. Während des Onboardings schauen wir, was am Inserat selbst besser werden kann.

Selbstverständlich. Sie blockieren selbst die Zeiträume, in denen Sie die Unterkunft nutzen möchten; wir vermieten den Rest des Kalenders. Ihre Unterkunft bleibt Ihre.

Wir planen die Reinigung nach den An- und Abreisedaten, koordinieren die Ausführung und kontrollieren die Unterkunft vor jedem neuen Gast. Wir behalten auch Wäsche, Handtücher und Grundausstattung im Blick.

Bei jedem Gästewechsel wechseln wir Bett- und Badwäsche und beziehen die Betten auf Hotelniveau. Bett- und Badwäsche sind je nach gewähltem Paket vorgesehen; die genauen Absprachen treffen wir beim Start. Handtücher und Grundprodukte prüfen wir ebenfalls bei jedem Wechsel.

Nein. Bei Full Service und Premium wird Guestflow Turnover von uns organisiert und ausgeführt. Nur so können wir den Zustand der Unterkunft bei jeder Anreise garantieren. Der Turnover wird separat pro Wechsel abgerechnet.

Guestflow Essentieel ist ein festes Set mit den Grundprodukten, die Gäste in einer gepflegten Ferienwohnung erwarten. Essentieel ist bei Guestflow Full Service standardmäßig enthalten und kann bei Turnover optional ergänzt werden. Enthalten sind:

• Kaffee
• Tee
• Zucker
• Milchportionen
• Salz und Pfeffer
• Grundgewürze
• Öl
• Spülmittel
• Handseife
• Shampoo
• Spülung
• Duschgel
• Wattepads
• Wattestäbchen
• Kontrolle und Nachfüllen dieser Produkte je nach Paket

Sie können Essentieel außerdem auf Guestflow Gold - Rituals upgraden.

Guestflow Gold - Rituals ist die umfangreichere Premium-Variante von Essentieel, mit Rituals-Produkten in Ihrer Unterkunft. Bei Guestflow Premium ist Gold - Rituals standardmäßig enthalten; bei Full Service und Turnover ist es ein optionales Upgrade mit Aufpreis pro Aufenthalt. Das Set umfasst unter anderem:

• hochwertigen Kaffee und verschiedene Teesorten
• Milch und Zucker
• Salz, Pfeffer, Gewürze und Öl
• sorgfältig ausgewählte Küchenprodukte
• Rituals-Shampoo
• Rituals-Spülung
• Rituals-Duschgel
• Rituals-Handseife
• Rituals-Hand- und Körperlotion
• Wattepads
• Wattestäbchen
• eine sorgfältig gestaltete Premium-Präsentation
• Kontrolle und Nachfüllen nach jedem Aufenthalt

Das einmalige Platzieren und Einrichten der Rituals-Produkte und Halterungen wird separat abgerechnet.

Bei der Ankunft stellen wir eine kleine Aufmerksamkeit für Ihre Gäste bereit, unter anderem:

• eine Flasche Wasser
• eine regionale oder belgische Spezialität
• einen kleinen Snack
• eventuell ein regionales Getränk, je nach gewähltem Paket und Unterkunft

Bei Guestflow Full Service ist ein Basis-Willkommenspaket enthalten; bei Premium fällt das Paket umfangreicher aus.

Gäste können sich auf Deutsch, Niederländisch, Französisch und Englisch an uns wenden. Ein digitaler Guide beantwortet die meisten Fragen im Voraus; für alles andere sind wir selbst da, vom Check-in bis zum Check-out.

Jede Unterkunft, die wir verwalten, bekommt einen eigenen digitalen Guide: eine praktische Webseite, die Gäste vor der Anreise erhalten und einfach auf dem Handy öffnen, automatisch übersetzt in Dutzende Sprachen. Darin finden sie unter anderem:

• die Anweisungen für Check-in und Check-out
• die WLAN-Daten und die Funktionsweise der Unterkunft
• die Hausregeln und praktische Hinweise
• Parken und öffentliche Verkehrsmittel
• Tipps der Gastgeber: versteckte Perlen, Lieblingsbars und Restaurants
• Notfallnummern und Sicherheitshinweise

So haben Gäste auf die meisten Fragen sofort eine Antwort und die Unterkunft wirkt professionell, noch vor dem Check-in. Der Guide ist in jedem Paket enthalten, auch bei Guestflow Turnover.

Ein Beispiel des digitalen Guides ansehen

Nach jedem Wechsel kontrollieren wir die Unterkunft. Schäden oder fehlende Gegenstände melden wir Ihnen sofort, und kleine Reparaturen koordinieren wir so, dass der nächste Gast nichts davon merkt.

Ja. Kevin ist nicht nur Vermieter, sondern auch Fotograf und Videograf, deshalb machen wir die Innenraumfotos, die Stimmungsbilder und das Video selbst. Die Inseratstexte schreiben wir professionell und mehrsprachig.

Ja. Sie erhalten ein klares Reporting zu Buchungen, Auslastung und Erträgen, damit Sie den Ertrag Ihrer Unterkunft verfolgen können, ohne sich täglich darum zu kümmern.

Über das Eigentümerportal sehen Sie jederzeit die Buchungen, die Auslastung und die Ergebnisse Ihrer Unterkunft. Zusätzlich erhalten Sie Eigentümerberichte pro Zeitraum, und Sie können sich mit Ihren Fragen jederzeit direkt an Kevin und Heidi wenden.

Brügge und Umgebung, die belgische Küste und das übrige Westflandern. Wir arbeiten bewusst mit einer begrenzten Zahl von Unterkünften pro Region, damit jeder Eigentümer persönliche Aufmerksamkeit bekommt.

Ja. Mit Guestflow Turnover lagern Sie nur den praktischen Wechsel zwischen zwei Aufenthalten aus: Reinigung, Kontrolle und Herrichtung der Unterkunft. Alles auszulagern ist mit Guestflow Full Service oder Premium möglich.

Das hängt vom Zustand der Unterkunft und des Inserats ab. Nach dem Kennenlernen und der Analyse erhalten Sie ein realistisches Bild vom Start, Schritt für Schritt wie in unserem Vorgehen beschrieben.

Die Absprachen stehen in einem klaren Dienstleistungsvertrag, ohne Kleingedrucktes. Laufzeit und Kündigungsmöglichkeiten besprechen wir beim Angebot offen, damit Sie nie an etwas gebunden sind, das nicht funktioniert.

In Flandern gilt für touristische Unterkünfte eine Meldepflicht bei Toerisme Vlaanderen (das Logiesdecreet). Wer vermietet, muss sie erfüllen. Beim Start begleiten wir Sie zu den richtigen Schritten und Unterlagen.