Tout ce que les propriétaires nous demandent

Cela dépend du logement, de l'emplacement, du nombre de changements et de la formule que vous choisissez. Après une rencontre sans engagement, vous recevez une proposition sur mesure avec une rémunération claire, sans surprises. Et nous regardons toujours le coût avec ce que la gestion professionnelle rapporte : notre objectif est un meilleur résultat net pour votre logement.

La rémunération suit la formule choisie et les services que vous externalisez. Guestflow Turnover est facturé séparément par changement de séjour, aussi à côté de Full Service ou Premium. Tous les accords figurent noir sur blanc dans le contrat de services, pour que vous sachiez précisément à l'avance où vous en êtes.

Avec Guestflow Turnover, vous louez vous-même et nous assurons les changements de voyageurs : nettoyage, contrôle et linge après chaque séjour, facturés par changement. Avec Full Service, nous gérons tout : réservations, prix, voyageurs et administration. Premium comprend tout Full Service, plus l'optimisation avancée des prix, la photographie professionnelle et Guestflow Gold - Rituals.

Comparer les trois formules

Cela varie fortement selon l'emplacement, le type de logement et la saison. Nous réalisons sans engagement une première analyse sur la base de votre logement et de séjours comparables dans les environs. Nous ne promettons volontairement pas de montants garantis : mais bien une stratégie tarifaire qui tire le maximum de la demande.

Oui. Nous examinons gratuitement votre annonce actuelle, vos tarifs et votre occupation, et vous disons honnêtement où nous voyons une marge d'amélioration.

Avec une gestion dynamique des revenus : les prix évoluent avec la demande, la saison, les week-ends, les événements locaux et les disponibilités dans les environs. Nous cherchons pour chaque logement l'équilibre entre prix, taux d'occupation et revenu net, et nous ajustons chaque jour.

Le versement suit les accords du contrat de services, avec un aperçu clair de ce qui a été réservé et versé. Via les rapports propriétaire, vous suivez les revenus par période.

Selon le logement et le public cible : Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, Google Vacation Rentals et un environnement de réservation propre. Nous choisissons pour chaque logement les canaux qui génèrent effectivement des réservations.

Oui. En plus des plateformes externes, nous misons sur les réservations directes via un environnement de réservation propre. Lors d'une réservation directe, vous ne payez aucune commission à Airbnb, Booking.com ou une autre plateforme.

Oui. Les disponibilités, les prix et les réservations sont gérés de façon centralisée et les calendriers de tous les canaux sont synchronisés. Nous limitons ainsi le risque de doubles réservations, même en période chargée.

Oui. Dans la plupart des cas, votre annonce existante avec tous les avis accumulés continue simplement et nous reprenons la gestion. Pendant l'onboarding, nous examinons ce qui peut être amélioré dans l'annonce elle-même.

Bien sûr. Vous bloquez vous-même les périodes où vous voulez utiliser le logement ; nous louons le reste du calendrier. Votre bien reste le vôtre.

Nous planifions le nettoyage selon les dates d'arrivée et de départ, coordonnons l'exécution et contrôlons le logement avant chaque nouveau voyageur. Nous suivons aussi le linge, les serviettes et les produits de base.

À chaque changement de voyageurs, nous changeons le linge de lit et de bain et refaisons les lits comme à l'hôtel. Le linge de lit et de bain est prévu selon la formule choisie ; les modalités précises sont fixées au démarrage. Serviettes et produits de base sont également suivis à chaque changement.

Non. Avec Full Service et Premium, Guestflow Turnover est organisé et exécuté par nous. C'est ainsi que nous pouvons garantir la qualité du logement à chaque arrivée. Le Turnover est facturé séparément par changement de séjour.

Guestflow Essentieel est une formule fixe avec les produits de base que les voyageurs attendent dans une location de vacances soignée. Essentieel est inclus d'office dans Guestflow Full Service et peut être ajouté en option à Turnover. Sont inclus :

• café
• thé
• sucre
• portions de lait
• sel et poivre
• épices de base
• huile
• liquide vaisselle
• savon pour les mains
• shampoing
• après-shampoing
• gel douche
• disques de coton
• coton-tiges
• contrôle et réapprovisionnement de ces produits selon la formule

Vous pouvez en outre upgrader Essentieel vers Guestflow Gold - Rituals.

Guestflow Gold - Rituals est la variante premium plus étoffée d'Essentieel, avec des produits Rituals dans votre logement. Avec Guestflow Premium, Gold - Rituals est inclus d'office ; avec Full Service et Turnover, c'est un upgrade optionnel avec un coût supplémentaire par séjour. La formule comprend entre autres :

• du café de qualité et différentes sortes de thé
• lait et sucre
• sel, poivre, épices et huile
• produits de cuisine soignés
• shampoing Rituals
• après-shampoing Rituals
• gel douche Rituals
• savon pour les mains Rituals
• lotion mains et corps Rituals
• disques de coton
• coton-tiges
• une présentation premium soignée
• contrôle et réapprovisionnement après chaque séjour

Le placement et l'installation uniques des produits et supports Rituals sont facturés séparément.

À l'arrivée, nous prévoyons une petite attention pour vos voyageurs, avec entre autres :

• une bouteille d'eau
• une gourmandise locale ou belge
• un petit snack
• éventuellement une boisson locale, selon la formule choisie et le logement

Avec Guestflow Full Service, un panier de bienvenue de base est inclus ; avec Premium, le panier est plus étoffé.

Les voyageurs peuvent s'adresser à nous en français, néerlandais, anglais et allemand. Un guide digital répond à la plupart des questions à l'avance ; pour le reste, nous sommes là nous-mêmes, du check-in au check-out.

Chaque logement que nous gérons reçoit son propre guide digital : une page web pratique que les voyageurs reçoivent avant leur arrivée et ouvrent simplement sur leur téléphone, traduite automatiquement en dizaines de langues. Ils y trouvent entre autres :

• les instructions de check-in et de check-out
• les données wifi et le fonctionnement du logement
• les règles de la maison et les consignes pratiques
• le parking et les transports en commun
• les conseils des hôtes : perles cachées, bars et restaurants favoris
• les numéros d'urgence et les informations de sécurité

Les voyageurs ont ainsi immédiatement réponse à la plupart des questions et le logement respire le professionnalisme, avant même le check-in. Le guide est inclus dans chaque formule, aussi avec Guestflow Turnover.

Voir un exemple du guide digital

Après chaque changement, nous contrôlons le logement. Nous vous signalons immédiatement les dégâts ou le matériel manquant, et nous coordonnons les petites réparations pour que le prochain voyageur ne remarque rien.

Oui. Kevin est non seulement loueur mais aussi photographe et vidéaste, donc nous réalisons nous-mêmes les photos d'intérieur, les images d'ambiance et la vidéo. Nous rédigeons les textes d'annonce de façon professionnelle et multilingue.

Oui. Vous recevez un reporting clair sur les réservations, l'occupation et les revenus, pour suivre le rendement de votre logement sans devoir vous en occuper au quotidien.

Via le portail propriétaire, vous voyez à tout moment les réservations, l'occupation et les résultats de votre logement. Vous recevez en plus des rapports propriétaire par période, et vous pouvez toujours vous adresser directement à Kevin et Heidi pour vos questions.

Bruges et environs, la côte belge et le reste de la Flandre-Occidentale. Nous travaillons délibérément avec un nombre limité de logements par région, pour que chaque propriétaire reçoive une attention personnelle.

Oui. Avec Guestflow Turnover, vous n'externalisez que le changement pratique entre deux séjours : nettoyage, contrôle et remise en état du logement. Tout externaliser est possible avec Guestflow Full Service ou Premium.

Cela dépend de l'état du logement et de l'annonce. Après la rencontre et l'analyse, vous recevez une image réaliste du démarrage, étape par étape comme décrit dans notre approche.

Les accords figurent dans un contrat de services clair, sans petits caractères. Nous discutons ouvertement de la durée et des possibilités de résiliation lors de la proposition, pour que vous ne soyez jamais lié à quelque chose qui ne fonctionne pas.

En Flandre, une obligation de notification s'applique aux hébergements touristiques auprès de Toerisme Vlaanderen (le décret sur les hébergements). Qui loue doit s'y conformer. Pendant le démarrage, nous vous guidons vers les bonnes démarches et les bons documents.